Amortiguador Trasero

Hace algún tiempo que notaba la moto un blanda de atrás, y cuando he llevado a la 4 revisión, les he comentado y me han dicho que ha perdido el aceite y el aire que lleva, yo no sabia que llevaba precarga. En fin, nunca lo había escuchado de una TRK a este problema, la moto tiene 2 años y medio y al reclamar la garantía, me dicen que es desgaste y no lo cubre. Me podéis aportar algún comentario, ya que me he venido un poco abajo con este tema. Gracias